자주 묻는 질문

회원가입에 나이 제한이 있나요?

회원정보는 어떻게 변경하나요?

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디를 변경하고 싶어요.

소셜 계정의 아이디와 비밀번호를 찾고싶어요.

비회원으로 상담을 예약했는데, 예약번호를 잊어버렸어요.

비회원으로 상담을 예약했는데, 비밀번호를 잊어버렸어요.

로톡 서비스는 무료인가요?

로톡에서 활동하는 변호사는 믿을 수 있나요?

로톡은 어떤 서비스인가요?

비회원도 법률상담을 예약할 수 있나요?

비회원으로 예약한 상담내역을 조회하고 싶어요.

비회원으로 예약한 상담내역이 조회되지 않아요.

스마트폰으로도 서비스를 이용할 수 있나요?

해외에서도 로톡을 사용할 수 있나요?

변호사와 상담한 내용을 다른 사람이 볼 수 있나요?

결제 시 쿠폰은 어떻게 적용하나요?

쿠폰 사용 기한은 어떻게 되나요?

쿠폰은 어디서 확인하나요?

발급된 쿠폰은 모든 상담 예약에 사용할 수 있나요?

변호사 사정으로 예약한 상담이 취소되었어요. 예약 시 사용한 쿠폰을 다시 돌려받을 수 있나요?

개인사정으로 예약한 상담을 취소했어요. 예약 시 사용한 쿠폰을 다시 돌려받을 수 있나요?

해외 카드로 결제 가능한가요?

상담료 결제는 어떻게 하나요?

15분 전화상담을 받았는데, 같은 사건에 대해 추가 질문을 하고 싶습니다. 15분 전화상담을 또 다시 결제해야 하나요?

변호사 프로필에 있는 050번호와 ‘15분 전화상담’은 어떤 차이점이 있나요?

변호사 상담후기는 어디에 노출되나요?

상담전화를 휴대전화번호가 아닌 유선번호로 받을 수 있나요?

15분 전화상담을 받기 전에 준비해야 할 것이 있나요?

제가 원하는 변호사 프로필에는 전화상담 예약 버튼이 없습니다. 전화상담을 할 수 있는 다른 방법이 있나요?

해외에서도 전화상담 이용이 가능한가요?

결제 취소 후 환불 완료까지는 얼마나 걸리나요?

다른 변호사로 예약을 변경하고 싶은데, 가능한가요?

변호사 변경 없이, 상담 예약 시간만 변경하고 싶습니다. 변경이 가능한가요?

변호사에게 온 전화를 받지 못하여 상담을 받지 못했습니다. 환불이 가능한가요?

예약한 시간에 변호사로부터 전화가 오지 않았습니다.

상담 1시간 이전까지만 예약 변경 및 취소가 가능한 이유가 무엇인가요?

전화상담 예약을 취소하고 싶은데, 환불 가능한가요?

영상상담 진행 전 준비해야 할 것이 있을까요?

영상상담 진행 전 점검은 꼭 진행해야 하나요?

영상상담 예약 후 점검을 진행했는데 제가 영상상담 진행이 불가하다고 판단됩니다. 어떻게 해야 하나요?

예약시간보다 늦게 영상상담에 입장하거나 아예 입장하지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

파일 공유는 어떻게 하나요?

해외에서도 영상상담 이용이 가능한가요?

마이크 혹은 카메라에 대한 권한을 허용상태로 변경하고 싶습니다.

마이크/스피커 문제가 있습니다.

카메라 문제가 있습니다.

결제 취소 후 환불 완료까지는 얼마나 걸리나요?

다른 변호사로 예약을 변경하고 싶은데, 가능한가요?

변호사 변경 없이, 예약 시간만을 변경하고 싶습니다. 변경이 가능한가요?

변호사 사정으로 영상상담을 진행하지 못했습니다. 환불이 가능한가요?

영상상담 예약을 취소하고 싶은데, 환불 가능한가요?

방문상담을 받기 전에 준비해야 할 것이 있나요?

방문상담 시 30분 보다 더 오래 상담을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

예약시간보다 늦게 사무실에 방문하거나 방문하지 못한 경우, 어떻게 해야 하나요?

방문상담 이후 사건을 수임하기로 했더니, 변호사 수임비용에서 방문상담료를 할인해준다고 합니다. 방문상담비를 환불(카드취소)해주는 건가요?

변호사 변경 없이, 상담 예약 시간만 변경하고 싶습니다. 변경 가능한가요?

변호사 사정으로 방문상담 진행을 하지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?

다른 변호사으로 예약을 변경하고 싶은데, 가능한가요?

방문상담 예약을 취소하고 싶은데, 환불 가능한가요?

결제취소 후 환불완료까지는 얼마나 걸리나요?

내가 쓴 글을 삭제할 수 있나요?

답변을 받고 싶은 변호사를 직접 고를 순 없나요?

상담글은 어떻게 작성하나요?

상담글을 쓰면 언제 답변을 받을 수 있나요?

상담글을 올리면 답변은 누가 하나요?

상담하고 싶은 내용이 1,000자로는 너무 짧은데 어떻게 하면 될까요?